Os profissionais de Marketing fazem sempre as seguintes perguntas.

  • Quais são as compras favoritas dos meus clientes?
  • Onde devo investir meu dinheiro de marketing?
  • Qual canal produz o maior retorno do meu investimento?
  • Como posso usar as mídias sociais para envolver melhor meus clientes?

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E os profissionais de marketing mais bem-sucedidos sabem onde encontrar as respostas... Em seus dados. Um estudo do final de 2012 realizado pela Teradata e uma empresa independente de pesquisa de consumo prevê que, até o ano de 2020, três bilhões de pessoas criarão oito zettabytes de dados.

Os dados existem - o que os profissionais de marketing vão fazer com isso é o que importa. Iniciamos a era do marketing orientado por dados - o reconhecimento e a integração de análises comportamentais e informações contextuais atuais para oferecer a melhor oferta ou resposta possível ao cliente em tempo real. Com um processo de marketing de closed-loop, recursos de autoaprendizagem e análises adicionais, os profissionais de marketing aprendem com as interações anteriores e ficam mais inteligentes!

Jupiter Research relata que por segmentar e segmentar prospects
com base em comportamentos específicos, os profissionais de marketing podem aumentar as taxas de abertura em mais de 50% e conversão em mais de 30%.

Obtenha mais resultados com dados

O marketing orientado por dados é muito mais do que examinar suas taxas de abertura de e-mail. É a combinação de coletar e conectar grandes quantidades de dados on-line com dados off-line tradicionais, é analisar rapidamente e obter insights de canais cruzados sobre os clientes. O resultado é então levada ao mercado por meio de uma campanha de marketing altamente personalizada, adaptada ao cliente e sua necessidade.

Em outras palavras, é o movimento de transações para interações.

Antes do movimento de marketing digital, os profissionais de marketing estavam mais limitados em seu foco. Eles precisavam confiar em dados transacionais - por exemplo, histórico de compras, eventos de vida e estatísticas de abandono de carrinhos - para criar um diálogo convincente com seus clientes. Graças à nossa atual proliferação de dados, os profissionais de marketing de hoje podem obter insights mais amplos das interações com os clientes, como comportamento de navegação, alcance social e resposta de anúncios gráficos para informar um relacionamento de consumidor mais profundo e antecipado.

Preferências exclusivas dos clientes existem dentro dos dados. O desafio é extrair e entendê-los.

Roadblocks de marketing orientados por dados

Uma empresa de análise líder estima que mais de 45% das implantações de big data são para marketing.

A adoção de uma abordagem de marketing orientada por dados, no entanto, pode ser uma tarefa substancial.
Nos profissionais de marketing temos os seguintes desafios para conduzir as iniciativas de marketing de uma organização com os dados do cliente:

  • Nossas operações, finanças, vendas, dados demográficos e de clientes são coletados, armazenados e analisados de forma isolada, evitando assim, que consigamos uma visão de 360 graus do cliente.
  • Os dados que coletamos estão em diferentes regiões, diferentes formatos e existem em níveis variados de qualidade.
  • Nosso processo de marketing está atrasado porque os insights dos dados demoram muito para ser identificados.
  • É difícil para nós conectar os pontos entre insights, planejamento, programas de marketing, gastos e o processo de entrada no mercado.

Além disso, as técnicas de "Gut marketing" que provaram ser bem sucedidas no passado não são mais aceitáveis no mercado atual. Quando os clientes exigem a oferta certa no momento certo por meio do canal preferido - e quando essas preferências podem mudar em um centavo -, os profissionais de marketing precisam confiar nos insights de dados para permanecerem oportunos e relevantes.

Uma empresa de análise líder estima que, até 2022, os CMOs gastarão mais em tecnologia do que os CIOs.

A CMO Insights estima que os profissionais de marketing gastarão 60% a mais em soluções analíticas nos próximos três anos.

Insights de Big Data geram grandes resultados

Na verdade, o custo de não usar dados para informar as decisões de marketing é muito grande. Os clientes de hoje estão no controle de suas experiências de marca e esperam uma interação perfeita, relevante e personalizada com sua marca, independentemente de onde ou quando eles decidam participar.

De acordo com uma importante empresa de análise, até 2022, as empresas que desenvolverem uma estratégia de Gestão Integrada de Marketing para atender às expectativas dos clientes terão um retorno de investimento de marketing 50% maior do que aquelas que não o fazem. Se você não está fornecendo a experiência que os clientes querem e precisam, seus concorrentes o farão.

Os benefícios finais também são mensuráveis. Em um estudo conduzido pela Telecom Advisory Services LLC, uma solução de plataforma de tecnologia integrada (em comparação com uma abordagem de solução pontual) reconheceu os seguintes benefícios:

  • Uma redução de 20% no custo de aquisição e implementação
  • Uma redução de 43% nos custos operacionais
  • Uma redução de 39% nos custos de manutenção

A pesquisa é clara. Os profissionais de marketing que não adotarem uma estratégia de marketing orientada por dados não poderão mais atender efetivamente às necessidades dos clientes - ou aumentar sua lucratividade.

Teradata Knows Big Data

Quando você estiver pronto para alavancar o impacto total do marketing orientado por dados, a Teradata está pronta para oferecer suporte a uma solução que fornece dados unificados de clientes, análises avançadas e gerenciamento abrangente de marketing integrado.

Nossa principal arquitetura integrada de soluções de marketing orientada a dados consiste em:

  • Data Warehousing: ambientes de dados integrados e compartilhados para ajudá-lo a gerenciar seus negócios e fornecer análises estratégicas e operacionais para sua organização.
  • Analytics: Análise rápida - totalmente acessível por analistas de negócios convencionais - que libera insights de big data por meio da exploração iterativa, usando uma variedade de técnicas analíticas para encontrar o “caminho de ouro” para ajudar a entender a jornada multicanal de um cliente.
  • Automação de Operações de Marketing: Automação que conecta os resultados de sua campanha com planejamento interno, gerenciamento de produção e gasto. Isso permite que você melhore os processos, canalize dólares para os canais de melhor desempenho e, em última análise, aumente o ROI.
  • Gerenciamento de campanhas: permite impulsionar a receita e a satisfação do cliente de uma máquina de marketing alimentada com dados críticos de clientes. Permite fornecer uma experiência consistente ao cliente nos canais on-line e tradicionais e nas comunicações de entrada e saída. Suporta ofertas em tempo real que aumentam substancialmente suas taxas de resposta.
  • Gerenciamento de desempenho de marketing: fecha o ciclo e prove o ROI em suas campanhas de marketing, vinculando seus resultados a investimentos internos. se relatórios avançados para identificar informações sobre o comportamento do cliente que possam impulsionar suas campanhas subsequentes.

Ao instituir a tecnologia certa, liderando com uma visão organizacional compartilhada, obtendo patrocínio executivo e implementando sua solução com conhecimento especializado, seu ecossistema de marketing orientado por dados está pronto para um sucesso sem precedentes.