análises de CRO

O que é análises de CRO? e como essa analise desempenha um papel vital no CRO

A análises de CRO permite que sua empresa se prepare para criar melhores campanhas de marketing. Eles definem e refletem a saúde e a qualidade do seu negócio. Sendo um profissional de marketing, você está sempre buscando melhores taxas de conversão, ou seja, você cria campanhas que transformam seus visitantes em leads que finalmente se transformam em conversões.

As análises de CRO são o cerne de suas campanhas de marketing e também estabelecem uma base sólida para o seu negócio. As informações do cliente que você coleta ajudam você a otimizar seu site para conseguir melhores conversões.

BENEFÍCIOS DA OTIMIZAÇÃO DA TAXA DE CONVERSÃO:

Para otimizar as taxas de conversão do seu negócio, primeiro você precisa entender o comportamento dos visitantes do seu site. Você precisa scanner seu site para analisar o alcance do crescimento potencial. Você pode criar um programa de CRO ou executar uma campanha de CRO para testar as águas.

1. MELHORE A QUALIDADE DE SEUS EXPERIMENTOS

Faça testes em seus sites experimentando diferentes elementos de suas páginas de destino. Fique atento às áreas que estão lhe dando resultados efetivos. Além disso, você pode definir os benchmarks para outros experimentos.

Por exemplo – Se você é uma loja online e deseja melhorar a experiência do seu cliente. Você pode executar testes AB e otimizar as taxas de conversão. Se suas taxas de conversão estão melhorando, isso significa que suas vendas e receita vão terminar aumentando.

2. ADICIONE PERSONALIZAÇÃO PARA MELHORAR A EXPERIÊNCIA

Deixe toda a experiência de compra mais fácil para seus visitantes adicionando personalizações. Personalize as seções do seu site com base em diferentes fatores, como geografia, localização e histórico. O processo de CRO começa com a análise do comportamento dos usuários. Várias ferramentas de CRO, como mapas de calor e repetições de sessão do usuário, ajudam você a entender a experiência geral do cliente.

A Microsoft tem uma ferramenta gratuita que pode lhe ajudar nesse processo de analise. Microsoft Clarity é uma ferramenta livre e fácil de usar que captura como as pessoas reais usam seu site. A configuração é fácil e você começará a coletar dados em minutos.

Mapas de calor:

Gere automaticamente para todas as suas páginas. Veja onde as pessoas clicam, o que ignoram e até onde elas rolam.

Gravações de sessão

Veja como as pessoas usam seu site. Explore o que está funcionando, aprenda o que precisa ser melhorado e teste novas ideias.

Integração do Google Analytics

Conecte o Google Analytics e o Clarity para integrar perfeitamente essas duas plataformas poderosas.

MAS, O QUE É ANÁLISE CRO?

A análise de CRO fornece a imagem exata de como os visitantes se comportam em seu site; caso contrário, você estaria apenas enraizando certas suposições e criando decisões a partir delas. O método analítico para otimizar as taxas de conversão também é conhecido como análise de dados quantitativos. Essa análise fornece números sobre o comportamento dos clientes.

O Google Analytics é uma dessas plataformas de análise da web com a qual você deve começar a usar. É uma ótima ferramenta para conhecer os insights do cliente, direcionando você cada vez mais na direção certa.

A análise de dados quantitativos permite que você conheça as seguintes métricas principais:

  • A origem dos visitantes do seu site.
  • Com quais conteúdo eles se envolvem.
  • Em quais seções da página eles passam a maior parte do tempo.
  • Quais dispositivos e navegadores eles usam.
  • Os visitantes encontraram o link para o seu site ou algum link externo que os trouxe para o seu site?
  • Quem são seus clientes.
  • Por que os usuários abandonaram seu site ou a análise do funil.

O QUE É ANÁLISE MACRO E MICRO CRO ?

A análise de CRO pode ser dividida em duas categorias: as métricas micro e macro.

1. MACROMÉTRICAS

As macrométricas são as métricas de geração de receita, geralmente trazendo dinheiro para o seu negócio, como compras, inscrições para uma demonstração, etc. Você pode definir metas de conversão para determinar as macrométricas. Isso vai lhe direcionar em uma direção específica.

Por exemplo – Uma empresa SAAS se concentra em analisar mais testes gratuitos e solicitações de demonstração que podem levá-los a atingir suas metas de conversão desejadas.

2. MICRO-MÉTRICAS

Você pode acompanhar quantas metas de microconversão para atingir as metas de macroconversão. Por exemplo, boletins informativos, assinaturas, adição de produtos ao carrinho. Você pode testar os CTAs dessas microconversões para obter o máximo de receita.

COMO COLETAR INSIGHTS DAS FERRAMENTAS DE CRO ANALYTICS ?

Como disse acima, as ferramentas do Google Analytics ajudam você a coletar informações e dados granulares ​​para analisar todos os detalhes do seu site. avalie que tipo de relatórios você pode se aprofundar para otimizar as taxas de conversão do seu site.

  • Relatórios padrão : Esses relatórios são os relatórios predefinidos que são divididos em relatórios em tempo real, relatórios de audiência, relatórios de aquisição e assim por diante.
  • Relatórios personalizados : Esses relatórios são personalizáveis ​​de acordo com suas necessidades.

1. RELATÓRIOS EM TEMPO REAL

Relatórios em tempo real ajudam você a verificar as atividades em seu site em tempo real. Você pode acompanhar as respostas em tempo real em suas campanhas e otimizar ainda mais os elementos ou conteúdo para expandir seus negócios.

Os relatórios em tempo real ajudam você a acompanhar seus usuários ativos, a localização dos usuários, o tráfego, o conteúdo e os principais eventos personalizados, como anúncios, cliques, reproduções de vídeo etc. Além disso, os relatórios de conversão mostram as conversões que você conseguiu em tempo real.

2. RELATÓRIOS DE AUDIÊNCIA

Os relatórios de público exibem informações importantes sobre seu público. Não são dados em tempo real, mas fornecem uma visão geral do público na seção de visão geral. Você pode ver os dados demográficos, localização geográfica, dispositivos e origem dos usuários.

3. RELATÓRIOS DE AQUISIÇÃO

Os relatórios de aquisição fornecem informações valiosas sobre o caminho dos usuários, o que leva seus usuários ao seu site. Informações importantes sobre como seus usuários chegaram ao seu site.

4. CONVERSÕES

Os relatórios de conversão mostram as metas de conversão, relatórios de loja online e funis multicanal. Os relatórios de comércio eletrônico são os mais eficazes entre os outros, onde você pode visualizar os produtos mais populares e suas receitas. Você pode se aprofundar nas análises para saber como os usuários estão se comportando e os motivos para tais comportamentos, como desistências e abandono de carrinho.

COMO A CRO ANALYTICS DESEMPENHA O MELHOR PAPEL NA OTIMIZAÇÃO DA TAXA DE CONVERSÃO?

Os relatórios do Google Analytics oferecem uma visão panorâmica do comportamento dos clientes e muito mais. Se você deseja acelerar suas estratégias de taxa de conversão, você pode integrar o GA com suas ferramentas de otimização de conversão, como testes A/B e mapas de calor.

Simultaneamente, você deve ficar de olho nos relatórios de análise de CRO abaixo para alcançar os resultados desejados:

1. DESEMPENHO DAS PRINCIPAIS PÁGINAS

Sua página de destino é a página da web mais importante, cujos elementos definem o sucesso e as taxas de conversão do seu site. Seu design é o mais importante para que os clientes possam clicar nos CTAs necessários que aumentam as taxas de conversão. Portanto, é necessário analisar o relatório de desempenho da página de destino. Esses relatórios fornecem uma imagem real das páginas que não estão funcionando para conseguir cada vez mais conversões.

2. DADOS COMPORTAMENTAIS SOBRE O CONTEÚDO

O conteúdo é considerado o rei nas arenas de Marketing. Colete informações sobre o comportamento dos usuários nas postagens do seu blog. Você pode avaliar como seu conteúdo contribui para suas metas de receita e criar ainda mais conteúdo útil para conseguir mais conversões.

3. FUNIS DE CONVERSÃO

Para otimizar suas taxas de conversão, você precisa analisar o tráfego gerado e descartado em cada etapa do funil de conversão. Conheça a porcentagem de usuários em cada estágio que realizaram ações em seu site. Visualize os dados de conversão com base na origem e no local.

4. CONVERSÕES POR NAVEGADORES E SISTEMAS OPERACIONAIS

Veja quais navegadores e sistemas operacionais os usuários estão usando. Você pode avaliar os navegadores que não estão gerando conversões relevantes. analise o relatório do navegador para saber quais versões estão afetando as taxas de conversão.

CONCLUSÃO

Otimizar as taxas de conversão não é um processo de um dia; você precisa ter um entendimento intermediário a avançado do Google Analytics para conseguir cada vez mais sucesso em suas campanhas de marketing. Com a ajuda de ferramentas e análises de CRO, você pode otimizar o crescimento do seu negócio com paciência e resiliência.

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